Conociendo mis provincias: Santiago de los Caballeros

Disfrutar una ciudad implica muchas cosas. Definitivamente Santiago cuenta con cada una de ellas. Su clima, su arquitectura, sus museos y lugares de interés hacen de esta ciudad una atractiva opción a la hora de escoger nuestro próximo destino.

Salimos del mismo centro de Santo Domingo y en dos horas ya estábamos disfrutando de la conocida “Ciudad Corazón”. Llegamos allí con la ilusión de recorrer cada uno de los 612 kilómetros cuadrados con que cuenta.

Una vez incorporados comenzamos a disfrutar de ese clima fresco que los vientos alisos nos ofrecían. No podíamos sentir otra cosa que no fuera la satisfacción que nos brindaba la segunda metrópolis de República Dominicana. Sencillamente se estaba convirtiendo esta visita en una de las más interesantes que había hecho en mucho tiempo.

Bella Terra Mall, Price Smart, Plaza Internacional, Colinas Mall entre otros muchísimos centros comerciales teníamos para elegir. No importa lo que quisiéramos hacer o a qué precio queríamos hacerlo, teníamos un montón de opciones, pues esa es una de las ventaja de estar en un lugar con un desarrollo económico como el que allí se mostraba.

Teníamos mucho para elegir, pero como sabemos, en la actividad del ocio a veces el tiempo es un poco reducido así que no podíamos darnos el lujo de dedicar largas horas a la decisión. No sé por qué, pero nos dio con visitar la hermosa Catedral Santiago Apóstol, donde además de disfrutar esa espectacular arquitectura también pudimos aprender, por ejemplo, allí nos enseñaron que fue un arquitecto nativo de la ciudad conocido como Onofre de Lora quien tuvo el privilegio de diseñar tan espectacular construcción.
Aun nos quedaban muchísimos lugares entre los que podíamos elegir, Centro Español, Gurabito Country Club, Kaskada Agua Park y más.

Pero aun recuerdo esa lista que llevamos, ahí teníamos una lista de todos los sitios que podíamos ir (aunque sin duda alguna, nos quedamos cortos): Casa de Arte, Casa de la Cultura, Centro de la Cultura de Santiago, Country Club Santiago, Estadio Cibao, Gran Arena del Cibao…

Pero ir allí y no visitar el Monumento a los Restauradores es como si nunca lo hubiésemos hecho. Así que no dudamos en partir. Aun recuerdo lo rico que estaba la comida que nos ofrecían, era un restaurante impresionante, precisamente frente a tan popular atracción.

Ese día nuestras expectativas sobre lo que debía ser un destino de clase mundial estaban siendo satisfechas. Quisimos seguir explorando esa cultura impresionante que en esta ciudad existe. Así que con ayuda de esos amables y acogedores santiagueros que se encontraban con nosotros elaboramos una lista de los museos que teníamos para elegir. Museo del Tabaco, Museo Histórico Fortaleza San Luis, Museo de los Héroes de la Restauración, Centro León, Museo de Arte Folclórico Tomás Morel y otros que por cuestión de espacio no puedo mencionar.

Bueno, al fin un hermoso atardecer comenzaba a llegar. Comenzábamos a dar la bienvenida a la noche. Pudimos elegir entre bailar, tomar, ir a algún restaurante o simplemente disfrutar de la tranquilidad que allí podíamos encontrar. Pero como era tan solo el primer día, decidimos irnos a uno de los maravillosos hoteles que se encuentran en la ciudad. Nos proponíamos descansar para al amanecer continuar disfrutando las tantas cosas que este pueblo ofrecía.

Fue una experiencia inolvidable. Un destino impresionante. En mi mente a partir de ese momento solo quedo ese sorprendente eco que decía: “Santiago e Santiago, Santiago e Santiago… La Ciudad Corazón”

En hora buena... Remodelación Aeropuerto Internacional de las Américas

Uno de los grandes retos de la industria turística nuestra es el mejoramiento y creación de una infraestructura a la altura de los grandes destinos turísticos. Por años hemos venido hablando sobre la necesidad de que ésta se colocada dentro de unos estándares que nos permitan alcanzar un grado de competitividad mayor al de nuestros competidores.

Los aeropuertos, sin espacio a duda, son una parte fundamental para el desarrollo de la actividad del ocio. Constituyen estos hoy día un elemento indispensable para que los pueblos reciban grandes corrientes turísticas en busca del disfrute, esparcimiento o cualquier otra acción.

La compañía Aeropuertos Dominicanos Siglo XXI (AERODOM) ha comenzado a hacer un aporte significativo a nuestra industria, que sin duda fortalecerá nuestra marca país. Nos referimos a la remodelación iniciada por esta concesionaria en el Aeropuerto Internacional de las Américas José Francisco Peña Gómez.

Este aeropuerto (AILA) cuenta con dos terminales, utilizadas para recibir miles de pasajeros cada día. Distribuidos entre 38 y 45 vuelos procedentes de distintas ciudades.

Una de las terminales con que cuenta el AILA es cada día admirada por los pasajeros que recibimos. Esto por el confort, amplitud y modernidad con que cuenta. Sin embargo la otra no se ajusta a los niveles de calidad que debemos perseguir si queremos convertirnos en un destino a la altura de los principales alrededor del mundo.

Pero en hora buena, se han iniciado unos trabajos que pretenden colocar este aeropuerto en un espacio acogedor y de gran valor para el desarrollo de nuestra actividad. Lo que sin duda alguna es un aporte a nuestra infraestructura que tanto bien le hace a nuestra industria.

Esperemos que iniciativas como esta continúen llevándose a cabo, que otros sectores hagan el aporte necesario para que nuestra oferta sea cada vez de mayor altura. Solo así lograremos convertirnos en un destino de calidad mundial.

Lo Complejo de la Gestión Turística

El turismo es indudablemente una actividad que requiere dedicación. Y es ésta una de las razones por la que quienes trabajamos en el sector debemos sentirnos cómodos y satisfechos cuando realizamos una determinada tarea, ya sea cuando se planifica, cuando se supervisa o cuando se ejecuta.


El turismo es una actividad un tanto especial, ya que permite interrelacionarse con otras culturas, personas de otras costumbres, otras lenguas… conocer otros mundos.


Nuestro principal objetivo es el cliente, lograr su satisfacción. Sin embargo hay que tener en cuenta que este no siempre va a ser quien tenga la razón. Y es aquí donde tenemos una situación que debemos manejar con cautela, ya que la idea de que el cliente siempre está en lo correcto puede guiarnos a situaciones no favorables, pero al mismo tiempo es a él a quien tenemos que complacer.


Cuando tenemos un turismo única y exclusivamente orientado al cliente podemos correr el riesgo de que éste sea a corto plazo. Por tanto si queremos una actividad turística a largo plazo tenemos que tomar en cuenta otros aspectos.


El patrimonio natural y cultural, el clima y las personas pueden constituir los recursos más importantes del destino. Ahora bien, mediante la aplicación de un Plan de Desarrollo Turístico podemos lograr que estos recursos se conviertan en productos que puedan ser aprovechados por la actividad turística.



Si queremos tener éxito en el desarrollo del “Negocio de la Felicidad” como llama Josep Chias al turismo, debemos tomar en cuenta las tendencias del turismo y sus mercados. Por ejemplo, la OMT estableció algunos aspectos entre los que se encuentran: tendencias a reducir el número de días por estancia vacacional, fragmentación de las vacaciones, la creciente expectativas de asociar las vacaciones con experiencias y vivencias completas. Otro elemento que se debe tener claro es el papel que ha venido jugando el Internet, que en los últimos años se ha convertido en una de las principales fuentes de información de los turistas.



El Sr. Chias sostiene que el mercado son personas. El turismo esta compuesto de personas y éstas pueden cambiar sus tendencias con frecuencia, responden a variables sociológicas, económicas, psicológicas, políticas, etc.


Todos los turistas no responden a los mismos intereses y no hay nada apto para todos lo públicos. Esto constituye otro gran reto para los que gestionamos la actividad turistica.



Un elemento muy importante que debemos tomar en cuenta es la calidad del destino. Ya sabemos al tomar decisiones en el ámbito turístico no podemos ir muy a la ligera, ya que este es un sector que puede resultar complejo.


El fin de cualquier gestión turística debe ser lograr un desarrollo pleno del destino donde se beneficien tanto los visitantes, los inversionistas como la población en general. Y para lograr esto hay que realizar una labor ardua donde el turista se sienta satisfecho, recibiendo la sonrisa de una tierra que disfruta servir a la actividad del ocio. Como afirma el sr. Chias en El Negocio De La Felicidad, para servir a la actividad turística hay que seguir siendo joven toda la viada, o sea, positivo, alegre, con los ojos abiertos y enamorado.


La felicidad de nuestros turistas debe ser nuestra meta, por eso tenemos que convertirnos en gestores de felicidad.